Política de Privacidad
VERSIÓN 2026-06-11 — Vigente desde 11 de junio de 2026
En Condo valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios (Juntas, Administradores y Propietarios/Residentes) que interactúan con nuestra aplicación web y servicios asociados.
1. Información que Recopilamos
Para el correcto funcionamiento del software de gestión de condominios, Condo recopila: Datos de Identificación y Contacto (nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono incluyendo WhatsApp y número de documento de identidad cédula o RIF), ingresados por la administración del condominio o por el propio usuario; Datos del Inmueble (número de apartamento, casa, local o zona a la que pertenece el usuario dentro del condominio); Datos Transaccionales y Financieros (montos de pago, fechas de transferencia, números de referencia bancaria, bancos de origen y destino, y saldos pendientes) — Condo NO solicita, procesa ni almacena números de tarjetas de crédito, claves bancarias ni códigos de seguridad; Archivos Multimedia (imágenes o documentos subidos a la plataforma, como capturas de pantalla de comprobantes de pago); Datos Técnicos y de Navegación (direcciones IP, tipo de navegador, fechas de acceso y acciones realizadas dentro de la plataforma, con el fin de mantener un registro de auditoría de seguridad).
2. Cómo Utilizamos la Información
La información se utiliza exclusivamente para: permitir el acceso seguro a la plataforma; procesar y calcular automáticamente los estados de cuenta, alícuotas, gastos y deudas del condominio; facilitar a la Junta de Condominio la conciliación de pagos; enviar notificaciones transaccionales automáticas (avisos de cobro, recibos de pago, alertas de asambleas o elecciones) a través de correo electrónico y WhatsApp; cuando la funcionalidad esté habilitada por la Junta o administradora, usar WhatsApp para notificaciones de pagos aprobados, pagos rechazados y otros eventos administrativos estrictamente vinculados al inmueble o a la relación del usuario con el condominio; brindar soporte técnico y mejorar la experiencia del usuario.
3. Propiedad y Control de los Datos
Condo actúa únicamente como Procesador de Datos. El controlador y dueño legal de la información es la Junta de Condominio o la Empresa Administradora que contrata nuestros servicios. Nosotros no utilizamos la información de los propietarios para fines de marketing propio, ni perfilamos a los usuarios para mostrar publicidad. La Junta de Condominio es la única responsable de garantizar que tiene el derecho legal de cargar los datos de sus vecinos en la plataforma. Esto incluye la responsabilidad de haber obtenido una base legal suficiente para usar correos electrónicos, números telefónicos y cuentas de WhatsApp con fines de comunicación administrativa y transaccional.
4. Compartir Información con Terceros
Condo NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartimos datos con terceros bajo las siguientes condiciones estrictas: Proveedores de Servicio (Subprocesadores) — utilizamos infraestructura de terceros para el alojamiento en la nube (servidores seguros), envío de correos electrónicos y plataformas de mensajería automatizada (como servicios de integración para WhatsApp). Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos únicamente para ejecutar sus funciones técnicas. En el caso de WhatsApp, esto puede implicar el tratamiento del número telefónico, nombre visible del destinatario, contenido de la plantilla aprobada y metadatos técnicos de entrega por proveedores como Meta y otros servicios de infraestructura asociados al canal; Requerimiento Legal — podremos revelar información si somos requeridos por la ley, una orden judicial o autoridades competentes (por ejemplo, en investigaciones de fraude).
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las contraseñas de los usuarios se almacenan utilizando algoritmos de encriptación (hashing) de grado industrial, por lo que ni siquiera nuestro personal puede leerlas. Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores está cifrada mediante protocolos de seguridad (SSL/TLS). No obstante, la entrega de notificaciones por correo o WhatsApp también depende de sistemas de terceros, por lo que la disponibilidad, latencia o recepción final del mensaje puede verse afectada por políticas y servicios externos fuera del control directo de Condo.
6. Retención de Datos
Mantendremos la información de su cuenta y los registros del condominio mientras la suscripción del condominio esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Si un condominio cancela su servicio, los datos podrán ser eliminados de nuestros servidores activos tras un período de gracia, previo aviso a la Junta de Condominio.
7. Derechos del Usuario
Como propietario o residente, usted tiene derecho a solicitar a su Junta de Condominio (el Controlador de los datos) la corrección o actualización de su información personal. Condo proveerá las herramientas necesarias para que los administradores apliquen dichos cambios en el sistema.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en la Plataforma o enviando una notificación directa.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamo relacionado a esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, por favor contáctenos a través de: servicios@condominio.kekul.com