Términos y Condiciones de Uso
VERSIÓN 2026-06-11 — Vigente desde 11 de junio de 2026
Bienvenido a Condo ("la Plataforma", "el Sistema", o "Nosotros"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra aplicación web, móvil y servicios automatizados integrados. Al registrarse, acceder o utilizar Condo, ya sea como Administrador, Miembro de la Junta de Condominio o Propietario/Residente, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.
1. Naturaleza del Servicio
Condo es exclusivamente una plataforma tecnológica de comunicación y publicación de información entre administradores, juntas de condominio e inmuebles. No somos intermediarios financieros: Condo no es un banco, pasarela de pagos, ni agente de retención. En ningún momento recibimos, custodiamos ni transferimos dinero de los condominios. Toda transacción económica se realiza por fuera de nuestra plataforma, directamente en las cuentas bancarias del condominio. Condo funciona únicamente como un cartel de notificaciones y libro mayor digital.
2. Responsabilidad sobre los Datos del Inmueble
Toda la información ingresada en el sistema referente a los inmuebles, propietarios, saldos, gastos, deudas y comprobantes es 100% responsabilidad de los administradores o de la Junta de Condominio. Condo no audita, altera ni verifica la veracidad, legalidad o exactitud de los datos cargados. El sistema provee las herramientas para el cálculo automatizado, pero la validación final y la publicación de los Estados de Cuenta recaen exclusivamente sobre la administración del condominio.
3. Pagos de Condominio y Morosidad
Condo facilita la publicación de avisos de cobro y la visualización del estado de cuenta, incluyendo la opción de reflejar montos en múltiples monedas como referencia. Condo no es responsable por la morosidad de los propietarios ni garantiza la recaudación de los fondos del condominio. No nos hacemos responsables por disputas legales entre vecinos y administradores respecto a cálculos de multas, intereses de mora, tasas de cambio aplicadas o rechazo de pagos. Cualquier reclamo financiero debe tratarse directamente con la Junta de Condominio.
4. Suscripciones y Facturación por el Uso de Condo
El uso del sistema Condo por parte de un condominio está sujeto al pago de una suscripción mensual. Actualmente, el servicio tiene un costo de 0,6 USD por cada inmueble o local del condominio, cobrados en bolívares (Bs) a la tasa oficial BCV vigente para la fecha de facturación. Ejemplo: si una residencia tiene 120 apartamentos, casas o locales, el total mensual de la suscripción es 72 USD antes de su conversión a bolívares a la tasa BCV del día. Condo se reserva el derecho de modificar este precio en cualquier momento. Cualquier cambio en la tarifa será informado oportunamente a través de los canales oficiales de comunicación o dentro de la Plataforma. Corte de servicio: En caso de no recibir el pago correspondiente a la suscripción de la Plataforma en la fecha de corte, Condo se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso administrativo al sistema, restringir funciones o colocar la cuenta en modo de "solo lectura" hasta que se regularice el pago.
5. Notificaciones Automatizadas y WhatsApp
Condo utiliza integraciones tecnológicas de terceros para el envío automatizado de avisos de cobro, recibos y notificaciones vía WhatsApp y correo electrónico. Alcance del canal: Estas comunicaciones son exclusivamente transaccionales y administrativas. Condo no utiliza este canal para marketing masivo ni sustituye la atención operativa directa de la administración del condominio. Consentimiento: Al registrar su número de teléfono y correo en el sistema, el usuario autoriza expresamente a Condo y a su Junta de Condominio a enviarle mensajes transaccionales y administrativos. Disponibilidad: Condo no garantiza el 100% de la tasa de entrega de los mensajes, ya que dependemos de los servidores de Meta (WhatsApp) y proveedores de telefonía/correo. Responsabilidad del emisor: La Junta de Condominio o la administradora es responsable de mantener actualizados los números de teléfono, correos y datos del inmueble asociados a cada notificación.
6. Alquileres y Reservación de Áreas Comunes
El módulo de Alquileres/Reservaciones es una herramienta meramente organizativa y de calendario. Condo no administra los espacios físicos del condominio. No somos responsables por conflictos derivados del uso de áreas comunes, superposición física de eventos, daños a las instalaciones, ni reembolsos por cancelaciones. La gestión y reglas de uso de dichos espacios son potestad exclusiva de la Junta de Condominio.
7. Privacidad y Seguridad
El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña. Condo emplea medidas de seguridad y encriptación de contraseñas para proteger la Plataforma. Sin embargo, está estrictamente prohibido utilizar el sistema para transmitir información falsa, realizar actos fraudulentos o intentar vulnerar la seguridad del software (conforme a la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos).
8. Limitación General de Responsabilidad
Condo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones operativas derivadas de cortes eléctricos, fallas de internet de su proveedor local o mantenimientos de servidor.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y el uso continuo de la misma constituirá su aceptación.
Contacto
Para soporte técnico o consultas sobre estos términos, puede contactarnos en servicios@condominio.kekul.com